微信藝術生態(tài)(三):退群好討厭
阿特姐夫微信群群友誓詞:“長聊將至,我從今開始守望,至沒電方休。我將不潛水、不刷屏、不亂加人。我將置頂微群,隨時在線。我將愛護群主,永不退群。我是發(fā)紅包的土豪,頂拍品的主力。我是抵御冷場的烈焰,熬夜時分的福利,喚醒眠者的早安,守護群規(guī)的鐵衛(wèi)。我將流量與視力獻給黑心拍賣師,今夜如此,日夜皆然。”
姐夫群誓詞當然是無中生有的事,但這篇文章標題不是在開玩笑,退群,真的很討厭。不僅是對群主而言,對想退群但又與群主有幾分交情的人來說,也是一個尷尬的選擇。不退,待在一個沒價值的群里覺得太吵和多余,退吧,又怕群主嫌棄不給面子。所以說,退一個群好難。
退群尚且難,做好一個群就更難了。作為十多個群的群主,能讓這些群找到自己的定位并保持活躍度,不敢說沒有幾分成就感。但我也很警惕微信群里那種把人往死里夸的奇特文化,時刻記住還有一個詞叫“捧殺”。
如果你被拉進過一個或多個微信群,多多少少有些收獲,你應該會認可微信群已經成為微信藝術生態(tài)的重要一環(huán)。但目前的藝術群,大多是臨時群,或者是缺乏運營的沉寂群,有影響力的很少。我僅從我運營阿特姐夫群的經驗出發(fā)做一些分享,無論你扮演的是群主還是群員,希望都有一些幫助。
2013年5月我創(chuàng)建了第一個阿特姐夫群“ArtJeff”,隨后衍生出媒體、市場、上海三個群,其中媒體群相對活躍。2014年1月底,“阿特姐夫紅包群”誕生,并在隨后一周內席卷微信藝術圈,直接導致了2月14日“阿特姐夫日夜場”拍賣群的成立,隨后又衍生出多個拍賣群。4月初我將原來定位不清的市場群改名為“阿特姐夫拍賣直播”群,并在群里進行了香港春拍周的直播和討論。至此,阿特姐夫系列群已經覆蓋到藝術圈近千名專業(yè)人士。我另有幾個小群,未來說不定也會用上。
運營微信群早已不單是我的興趣,也是我工作的一部分。在投入大量精力到微信上之前,我曾在做獨立APP、做微信公眾賬號、做微信群之間比較,最后選擇從做微信群開始切入。一個原因是做微信群成本最低,見效最快。另一個原因是藝術圈并不缺公眾號和自媒體,但強運營、品牌化的微信群還沒有出現。還有,我認為無效粉絲對藝術圈意義不大,現階段我要聚集的就是較小范圍的圈內人。微信群,恰好都能做到。
做好微信群,找準定位是第一步。
定位必須足夠簡單。微信群需要有持續(xù)不斷的信息,但愿意主動發(fā)布信息的很少,要調動信息生產的積極性,必須讓信息的發(fā)布簡單化。在紅包群里,發(fā)布紅包、點擊紅包、截屏發(fā)圖是最簡單的幾種行為,這幾種行為不需要太多的思考和語言的組織。在拍賣群,出價也是一種簡單的行為。只有簡單,才能形成連貫的行為,尤其是對百人大群而言。
做好微信群,確定目標用戶是第二步。
微信群最終都會變成熟人群。即便群里有一些人彼此陌生,相處一段時間后,總會有人去私下加好友。新群啟動時,最好有一半人是本來就熟悉的,群的定位必須契合這群人的共同點,讓這群本來熟悉的人去影響剩下一半不太熟的人。
群里必不可少的是中心人物和活躍分子,一般群主會扮演中心人物,負責規(guī)則的制定、氣氛的調動、活躍度的維持、群成員的新陳代謝等。有時群里會出現好幾個焦點人物,有的在群外影響力就很大,有的是進群后積累了認可度,這時群主要不要去搶焦點人物的風頭,應該形成默契,互相支持。
群主普遍會犯一個錯誤,是下意識的把群員當成自己的“私有財產”,在別的群看到自己群的人,尤其是從自己群退群的人,尤其會感到不爽。但退群是大家的自由,應該反思的是為何有人退群。一個群不可能滿足所有人的需要,重要的不是退了多少人,而是群外還有多少人等著進來。
群主和群員都應該清楚,群友的交流絕不只限于群內,一定會有也要有私下的交流。私下的單線溝通,對微信群的交流的局限性是一種彌補,群的影響力足夠的話,不要介意這種私下的交流。
做好微信群,了解微信群的產品缺陷是第三步。
微信群算不上一個正式的互聯網產品,只是依附于微信的一個組件。這個組件本身并不完美,尤其是被利用到各種專業(yè)場景之下,就會暴露很多不足,尤其表現為信息量過大且難以梳理。
活躍的微信群會在短期內產生大量信息,很多不經常在線的人進群后需要往前翻閱,而往往之前的信息很多都是與他無關的,浪費很多時間,但不去翻又理解不了上下文。此外,微信群不是每條信息都會顯示時間,一條信息在不同人手機上發(fā)布的時間也會存在延遲的現象,微信聊天記錄難以長期保存并導出。群主除了刪人以外,無法對群里的信息進行有效管理,比如屏蔽廣告和關鍵詞等。這些都是微信群暫時沒有顧及的,也許以后會改良,但作為群的運營者和參與者,多少都要有些了解和對策。比如對重要的信息,要及時截屏和保存。
前段時間看過一篇流傳頗廣的退群宣言,也看到不少藝術圈人士轉發(fā)。其實問題不在微信群,而在微信群的運營,至少目前藝術圈還沒有一種比微信群更快捷更高效的移動端溝通和社交的替代品。說白了,建群、加群、退群,都是有目的和需求的,找準需求點,用心經營,各取所需,微信群會成為一個不錯的工具。
(胡湖:活在未來的藝術行業(yè)觀察員,微信號123228028)